常見問題解答

最後更新時間：2026年3月9日

統一社會信用代碼：91440111MAK52CCF0H
公司名稱：广州佳禄商贸有限公司
法定代表人：黄仕定
成立日期：2025年12月25日
住所：广州市白云区松南路11号之一401房

歡迎來到Zemvorae店鋪的常見問題解答頁面！我們希望此頁面能夠幫助您快速找到所需信息，提升您的購物體驗。

一、訂單與配送

1. 訂單處理時間是多長？

我們通常在收到訂單後的1至3個工作日內完成處理。處理完畢後，我們會發送確認郵件給您，其中包含物流跟蹤號碼。

2. 我何時能收到我的商品？

根據配送地點，商品通常會在5至7天內到達。

地區	預計到貨時間
台北市	5-7天
新竹、桃園	5-7天
台中	5-7天
高雄、台南	5-7天
偏遠地區	根據具體情況確定

二、退換貨與退款

1. 如何申請退換貨？

收到商品後7天內，您可以申請退換貨。請確保商品保持全新且未使用狀態，並附上所有原始包裝和附件。聯繫客服部門後，我們將指導您完成退換貨流程。

2. 退款需要多長時間到賬？

在確認收到退回商品後，我們將在1至15天內完成退款程序，款項將返回至您最初的支付方式。

三、運費與付款方式

1. 運費如何計算？

對於全台灣標準配送，我們提供免運費服務，但偏遠地區可能會產生額外運費，具體費用將在結帳時顯示。

2. 可以使用哪些付款方式？

我們接受多種付款方式，包括Visa、MasterCard、American Express、China UnionPay、JCB以及貨到付款。

四、客服支持

如有其他疑問或需要進一步的協助，歡迎隨時通過以下方式聯絡我們的客服團隊：

• 電話：+86 19235883389
• 電郵：service@mail.zemvorae.com

我們的客服在線時間為周一至周五上午9點至下午6點，周末及國定假日休息。

感謝您的信任與支持，希望您擁有愉快的購物體驗！如果這些常見問題沒有解決您的疑問，請隨時與我們聯絡。我們的團隊將竭誠為您服務。