退換貨政策

最後更新時間：2026年3月9日

統一社會信用代碼：91440111MAK52CCF0H
公司名稱：广州佳禄商贸有限公司
法定代表人：黄仕定
成立日期：2025年12月25日
住所：广州市白云区松南路11号之一401房

在 Zemvorae，我們致力於確保每位顧客對所購商品的滿意度。如您對收到的商品不滿意，我們提供明確的退換貨政策，以保障您的權益。請仔細閱讀以下條款，了解如何進行退換貨。

退換貨條件

1. 申請時間

   • 顧客需在收到商品後7天內提出退換貨申請。

2. 商品狀況

   • 商品必須未經使用，保持原始銷售狀態及包裝。
   • 必須附有所有原始配件、贈品及發票。

退換貨流程

步驟	描述
聯繫客服	通過電話或電郵聯繫我們的客服團隊
提交申請	填寫退換貨申請表，並提供相關購買憑證
審核與確認	我們將在1-3個工作日內審核您的申請
返回商品	根據指引將商品寄回指定地址

特殊條款

1. 運費責任

   • 若因產品質量問題導致退貨，運費由Zemvorae承擔。
   • 因個人原因要求退換貨，運費由顧客自行承擔。

2. 退款處理

   • 確認收到退回商品且符合退貨條件後，我們將在1-15天內處理退款。
   • 款項將根據原付款方式返還。

3. 非退換範圍

   • 定制商品和已拆封使用的衛生用品不可退換。

聯繫方式

若對退換貨政策有任何疑問或需要幫助，請隨時聯絡我們的客服：

• 電話: +86 19235883389
• 電郵: service@mail.zemvorae.com
• 客服在線時間: 周一至周五上午9點到下午6點（週末及節假日休息）

感謝您選擇 Zemvorae，我們期待著為您提供優質的服務和支持，確保您的購物體驗愉快且安心！